Bedeutung entsteht im Auge des Betrachters
Der Fluss von Informationen suggeriert die Übergabe von
Inhalten durch Sendende an Empfangende. Tatsächlich codieren Sendende eine
Nachricht, stellen sie über ein Medium zur Verfügung, und sofern sie das
Bewusstsein der Empfangenden erreichen, können sie von ihnen decodiert zu
werden. Die Codierung verfälscht aufgrund des Meta-Modells der Sprache die ursprünglichen
Absichten, wodurch sie schlussendlich nicht vollständig ausgedrückt werden
können. Danach verrauscht das Medium die Botschaft bei der Übertragung. Die
Empfangenden decodieren die Signale, die wahrgenommen werden, auf Grundlage von
Erfahrungen und Kenntnissen, mentalen Modellen und sprachlichen Fähigkeiten. Wie
bei der „Stillen Post“ werden Inhalte verschluckt und hinzuerfunden. Das
Ergebnis ist eine subjektive, relative Wahrheit, alternative Fakten, die IMMER
vom Empfänger definiert werden.
Nichtsdestotrotz sollte es klar sein, dass Bedeutung gestaltet werden muss, um den Betrachtenden zu helfen, die beabsichtigte Botschaft verständlich zu machen. Die drei Phasen der Bedeutungsgestaltung sind:
- Erkannt ist nicht konzipiert!
Ideen müssen verständlich gemacht werden, damit sie ausgetauscht werden können.
- Formuliert ist nicht akzeptiert!
Konzepte müssen kommunizierbar gemacht werden, sodass sich die (Aus)Führenden committen können.
- Getan ist nicht gekonnt!
Der erste Einsatz muss routinemäßig gekonnt werden, damit er zur Meisterschaft entwickelt.
Das Meta-Modell der Sprache verdeutlicht, wie die Vorstellungen unserer Tiefenstruktur auf dem Weg zur Oberfläche zwischen den Zeilen verschwinden. Als Team ist es wichtig, sich proaktiv und bewusst um die Botschaften und Ergebnisse zu kümmern.