Finde den Unterschied, der den Unterschied macht.

Das Photo zeigt ein Rätsel mit fünf Legogebilden, bei dem ein Gebilde anders ist als die restlichen.<br />©memephoto

Unterschiede finden sich in den Gegebenheiten, die mit dem 3D-Handlungsrahmen von Raum, Zeit und Thema abbildbar sind. Wahrgenommene Reize, Neuigkeiten und Ideen liefern Informationen, die Unterschiede erzeugen, die einen Unterschied machen. Wahrnehmung, Denken, Kommunizieren und Handeln bau auf geschäftlichen Inhalten auf - Kundensegmente, Zuständigkeitsbereiche, Projektphasen und so weiter. Sie finden sich in abgegrenzten Feldern und auf verschiedenen Detaillierungsebenen. Nichts existiert, solange wir es nicht vom Rest abgegrenzt haben.
(frei nach Gregory Bateson und George Spencer-Brown)

Dazu ist es erforderlich,

Die Elemente einer Sachlage zu erkennen, gegeneinander abzugrenzen und ihre Beziehungen zu verstehen.
Die Muster in den Gegebenheiten zu identifizieren. (Siehe Abbildung: Welche der fünf Baugruppen passt nicht zu den anderen vier? Und warum?)
Die Hebelpunkte zu finden, mit denen gewünschte Veränderungen ausgelöst werden können.

Unterschiede um ihrer selbst willen, bringen mehr Aufwände als mehr Wert. Aus diesem Grund erfordern neue Unterschiede einen Business Case – ein neues Softwareprogramm, das weder Kosten spart, noch zusätzliche Einnahmen generiert, ist unsinnig.