System skizzieren - memecon

Beim Blick auf Gegebenheiten sehen wir das Ganze, ohne dass wir erkennen, was tatsächlich los ist, passiert oder sich verändert. Um die überwältigende Komplexität verarbeitbar zu machen, braucht es gehirngerechte Visualisierungsmethoden, die Muster aufdecken.

Mit den siebenplusminuszwei Chunks, die wir in unserem Bewusstsein zu einer Zeit handhaben können, denken sich lineare Zusammenhänge am besten – wenn das passiert, dann passiert das. Um vukane Systeme zu betrachten, braucht es Denkwerkzeuge – Stifte, Papier, Computer und Modelle, mit denen sich das Gesamtbild visualisieren lassen.

Eine Landkarte ist der Archetyp eines Modells. Hierfür wird auf einem 2D-Medium die Wirklichkeit einer Landschaft abgebildet. Der Maßstab bestimmt, welcher Detaillierungsgrad besteht – bei 1:100.000 entspricht ein Zentimeter auf der Karte einem km in der Wirklichkeit. Da ein Modell nie den Detaillierungsgrad der Realität erreichen wird, müssen die Modellierer entscheiden, welche Fakten auf welchem ​​Detaillierungsgrad dargestellt werden – worum geht es und wofür. Dieses Mappen des Gesamtbilds liefert die Elemente, auf deren Grundlage gearbeitet wird.

Betrachten wir eine Situationsveränderung, die zu Widerstand in der Belegschaft führt. Hierfür wird das System mit den wesentlichen Komponenten skizziert – der 3D-Rahmen gemappt, Elemente beschrieben, die Organisation skizziert, das Systemnetz erstellt, wirksame Impulse identifizieren und Vorannahmen formuliert.

Ein System besteht aus vernetzten Elementen, die sich gegenseitig beeinflussen und aus deren Zuständen sich das Geschehen zusammensetzt. Diese Systemkomponenten erfüllen voneinander abgrenzbare, unterschiedliche Funktionen oder Aufgaben von realen oder abstrakten Entitäten des Systems.

• Reale Bausteine sind Objekte wie Produkte, Komponenten, Maschinen und Gebäude.
• Abstrakte Elemente sind Inhalte, Ideen, Phantasiegestalten, Konzepte und Zeichen.

Die Elemente werden gesammelt und beschrieben. In der nächsten Phase werden die identifizierten Elemente beobachtet und genutzt, um Hebelpunkte zur Verbesserung zu finden.

Organisation ist der planmäßige Aufbau, die Ordnung, Gliederung von Strukturen, die Integration, zielorientierte Ausrichtung und die Effektivitäts- / Effizienzsteigerung der gesamten Unternehmung unterstützen. Sie sind geprägt durch ein gemeinsames Wertesystem und Selbstverständnis sowie gemeinsamen Strategien, Ziele und Ergebnisse. Sie werden in Form von Rollen, Hierarchien und Prozessen, Beziehungen und Wirknetzen beschrieben.

Grundlage für die eine Organisation sind Rollen. Sie bündeln Aufgaben, Kompetenz und Verantwortung, um Stellen, Tätigkeiten und Personen zu beschreiben. Im Gegensatz zu personalisierten Stellenbeschreibungen liefern Rollen generalisierte Profile, die in verschiedenen Funktionen zur Beschreibung ähnlicher Aufgaben genutzt werden. Dadurch werden sie voneinander abgegrenzt und Doppelarbeit sowie Blindarbeit vermieden.

Sobald eine Gruppe von Menschen die Größe von 100 bis 250 Mitglieder erreicht, ist es sinnvoll, sie in zwei Gruppen aufzuteilen. Sie können funktional über mehrere Ebenen in einer Aufbauorganisation oder prozessual in einer Prozessorganisation in mehreren Geschäftsprozessen verteilt sein. Die Bausteine bestehen immer aus Aufgabe, Kompetenz und Verantwortung (AKV - die Rolle)

Die Ablauforganisation beschreibt die Abläufe. Ein Geschäftsprozess beschreibt die Reihenfolge der Aufgaben vom Anfang bis zum Ende.

Mit der Beschreibung der Organisation werden Strukturen und Leistungsträger etabliert, integriert und zielorientiert ausgerichtet und die Effektivität und Effizienz der Organisation zu steigern. Sie beschreibt wirtschaftliche Unternehmen, gemeinnützige Gesellschaften, staatliche und nicht-staatliche Organisationen sowie jede sonstige Form von Gemeinschaft (z.B. Glaubensgemeinschaften, Interessensgemeinschaften). Normalerweise stehen umfangreiche Dokumentationen zur Verfügung, die sehr viel Feinheiten liefern und das Denken in Systemen behindert. Es genügen grobe Skizzen der beteiligten Rollen und ihr Verhältnis zueinander.

Als Startpunkt für die Diskussion stellen wir das Zusammenspiel der Rollen auf. Im Gegensatz zum Systemnetz erscheinen hier die bestehenden Beziehungen, ihre Nähe zueinander und spontane Gruppen. Dies erzeugt ein gemeinsames Verständnis der Gruppen, die sich bilden aufgrund von Fach-, Themen- oder sonstigen Verwandtschaften ergeben.

Die Methode der Organisationsaufstellung liefert eine greifbare Gruppenkonstellation. Im ersten Schritte werden die Rollen intuitiv in einem Raum verteilt und miteinander in kollaborative und informative Beziehung gesetzt, d.h. solange, bis die Szene für alle Beteiligten passt. Im zweiten Schritt untersucht das Team das entstandene „Bild“ bezüglich von sieben Aspekten der Gestalttheorie.

Wirkungsverläufe lösen die einfachen Geschäftsprozesse ab und werden mit einem Systemnetz dargestellt.

Im Verlauf einer Zeiteinheit (Takt kann eine Stunde, ein Tag, eine Woche, ein Jahr etc.) verändern ALLE Elemente sich wechselseitig. Als Folge befindet sich das gesamte System nach einem Takt in einem neuen Zustand oder in anderen Worten in einer neuen Ausgangssituation. Aus dieser dynamischen Ausgangslage ergeben sich das komplexe Systemverhalten und Hebelpunkte für Impulse.

Annahmen entstehen aus Voraussetzungen und Schlussfolgerungen, die eine unbewiesene Behauptung oder wissenschaftliche Hypothese ohne kritische Prüfung mit zusätzlicher Bedeutung versorgen und als Grundlage für eine Aussage oder Handlung dienen.

Um sicherzustellen, dass Empfangende eine gewünschte Bedeutung teilen, sollten mögliche Vorannahmen vorhergesehen werden. Mit den folgenden Fragen können die Vorannahmen ermittelt werden: Welche Überzeugungen bestehen implizit oder lassen sich aus dem Beschriebenen ableiten? Welche mentalen Modelle scheint es zu geben? Welche Schlüsselbegriffe fallen auf?

Veränderungen treten in allen Bereichen einer Unternehmung auf. Da dabei immer Schwierigkeiten auftreten, macht es Sinn, sich das System zu verdeutlichen, auf das die Betroffenen mit Widerständen antworten.